© THE HAIR & MAKEUP ROOM 2024
Gegevens ondernemer
Handelsnaam: The Hair & Makeup Room
Naam en adres aanbieder: Anisa Bieze, Spreeuwenweg 8, 7331 GX Apeldoorn (geen bezoekadres)
Bezoekadres: Stationsstraat 146, 7311 MJ Apeldoorn
Contact gegevens: [email protected] of 06-15065001
KVK nummer: 65444426
BTW nummer: NL02295757B36
1. Betalen
Betalen in de webshop vindt plaats via Ideal, Paypal, Credit Card of Bancontant via beveiligde omgeving. Gegevens van de koper zijn beschermd en ook voor The Hair & Makeup Room niet inzichtelijk. De gegevens die je invult tijdens het bestel proces, denk aan je naam, adres en dergelijke, zijn alleen bedoeld voor The Hair & Makeup Room om je bestelling in goede orde te kunnen verzenden.
2. Verzenden en ophalen
The Hair & Makeup Room streeft ernaar om binnen 2 werkdagen een bestelling te verzenden. Omdat het om een streven gaat, kan het voorkomen dat je pakket na 2 werkdagen verzonden wordt. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend en dit is ook geen geldige reden om een bestelling te annuleren.
The Hair & Makeup Room verzend al haar pakketten met DHL. The Hair & Makeup Room is niet aansprakelijk voor door DHL gemaakte fouten, het niet leveren van pakketten of foutief leveren van pakketten. Wel is het The Hair & Makeup Room haar verantwoordelijk contact te leggen met DHL over het pakket wanneer er iets niet goed is gegaan tijdens het verzenden en leveren van de bestelling. The Hair & Makeup Room kan dan in overleg met DHL en de koper een passende compensatie proberen te vinden.
Een bestelling ophalen is mogelijk in de salon in Apeldoorn op het bezoekadres. The Hair & Makeup Room neemt contact op met de koper die aangegeven heeft de bestelling te willen ophalen om een afspraak te maken. De bestelling ligt binnen 2 werkdagen klaar voor de klant, maar de bestelling kan alleen opgehaald worden tijdens openingstijden van de salon.
3. Ruilen/retourneren
Producten kunnen geruild of getourneerd mits ongeopend en ongebruikt. Producten als make-up, sieraden en haaraccessoires kunnen omwille van hygienische redenen niet geruild en getourneerd worden. Tenzij deze gebreken vertonen.
Eventuele kosten die gemaakt moeten worden om een product te retourneren zijn voor eigen rekening. The Hair & Makeup Room kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel gemaakte kosten om een bestelling of aankoop te ruilen of retourneren.
4. Prijzen en kortingen
Product prijzen genoemd in de webshop zijn leidend. Aan prijzen elders gezien of mondeling besproken kunnen geen rechten ontleend worden. Op kortingsbonnen en couponcodes zijn voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn niet altijd inzichtelijk. Wanneer een couponcode bij het afrekenen aangeeft niet te werken, is deze melding leidend en kunnen hier geen rechten aan ontleend worden.
Via de pagina ‘workshops’ vind je het workshopaanbod. Op deze pagina wordt een dienst in de vorm van een workshop aangeboden waarbij je op de genoemde locatie vaardigheden leert binnen een bepaald thema. Via deze pagina bestel je je deelname aan de workshop. Dit is je toegangsbewijs voor de workshop. Betalen doe je via een van de betaalmethodes die aangeboden worden tijdens het afrekenen van de workshop.
Alle prijzen van de workshops zijn inclusief BTW. Een factuur van je bestelling kan opgevraagd worden via [email protected]
Op de productpagina van de workshops staat vermeld wat de inhoud is van de workshop. Eventuele aankopen die een deelnemer tijdens een workshop wil doen, zitten niet bij de workshop prijs inbegrepen en dienen tijdens de workshop per pin afgerekend te worden.
Vanaf moment van het bestellen en betalen van de workshop heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Tot dat moment kan je de workshop kosteloos opzeggen en krijg je 100% van het aankoopbedrag van de workshop terug. Mits de workshop al heeft plaatsgevonden in de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Dan heb je gebruik gemaakt van de dienst en valt je ticket niet te annuleren.
Tot 8 weken voor aanvang van de workshop kun je de workshop kosteloos annuleren.
Binnen 8 weken voor aanvang van de workshop en na de 14 dagen bedenktijd kun je de workshop niet kosteloos annuleren.
Wil je toch annuleren? Dan volgt er 0% restitutie van het betaalde bedrag.
Waar dat wenselijk is, kan The Hair & Makeup Room meekijken binnen haar klantenkring of er een een persoon is die het ticket wenst over te nemen. Als dat zo is, dan kan er onderling een vergoeding besproken worden. The Hair & Makeup Room moeit zich niet met maken van onderlinge afspraken in dit geval. Ook is The Hair & Makeup Room op geen enkele wijze aansprakelijk voor het niet of onjuist nakomen van onderling gemaakte afspraken.
Wanneer een workshop binnen twee weken voor aanvang van de workshop onverhoopt geannuleerd wordt, krijg je de keuze uit het ontvangen van een kortingscode* ter waarde van het betaalde bedrag of je kiest voor een terugstorting van 100% van het betaalde bedrag.
*Deze kortingscode is 12 maanden geldig.
Wanneer de workshop eerder dan twee weken voor de afgesproken workshopdatum onverhoopt geannuleerd wordt, wordt met alle deelnemers van de desbetreffende workshop geprobeerd een andere datum te vinden. Mocht dat niet tot eenzelfde datum leiden, dan gaat de voorkeur naar de datum waarop de meeste deelnemers kunnen en krijgt of krijgen degene(n) die verhinderd is/zijn de keuze uit een kortingscode* ter waarde van het betaalde bedrag of een terugstorting van 100% van het betaalde bedrag.
*Deze kortingscode is 12 maanden geldig.
Een workshop kan pas doorgang vinden bij een minimaal aantal deelnemers. Dit aantal staat vernoemd op de productpagina van de desbetreffende workshop. Wanneer het minimum deelnemers niet gehaald is 1 week voor aanvang van de workshop wordt de workshop geannuleerd. Bovenstaande voorwaarden zijn dan van toepassing.
The Hair & Makeup Room is geenzins verantwoordelijk wanneer er ongemak of andere gevolgen ontstaan door het annuleren van een workshop door The Hair & Makeup Room.
Wanneer de workshop je teleurstelt, omdat het niet aan je verwachtingen voldoet, dan wordt graag vernomen waarom dit zo is. Zo kan er samen besproken worden waar dit aan ligt.
Echter wordt er zo transparant en duidelijk mogelijk gecommuniceerd over wat je kunt verwachten wanneer je deelneemt aan een workshop. Helaas is teleurstelling menselijk en daarmee soms onvermijdelijk. Daarom wordt de volgende garantie niet gehanteerd: ‘niet goed, geld terug’. Tenzij er aantoonbaar en expliciet een onderdeel uit de workshop is weggelaten, zonder genoemde reden. In dat geval kan er onderhandeld worden over een eerlijke, (gedeeltelijke) teruggaaf van het betaalde workshopbedrag.
Tijdens de workshop maak je gebruik van door The Hair & Makeup Room beschikbaar gestelde materialen. Wanneer er onvoorzichtig wordt omgegaan met deze materialen, zul je hierop aangesproken worden. Maak je materiaal kapot, opzettelijk of door onverantwoord gebruik, dan worden de kosten van het beschadigde of kapotte materiaal bij je in rekening gebracht middels een factuur.
Een aansprakelijkheidsverzekering dekt, over het algemeen, deze kosten. Dit dien je zelf te regelen met je aansprakelijkheidsverzekering. Mocht dit niet zo zijn, dan dien je het in rekening gebrachte bedrag zelf te voldoen.
Tijdens de workshop wordt er gebruik gemaakt van hete tangen. Het kan voorkomen, ondanks uitleg over het gebruik van deze tangen, dat je je brandt aan deze tangen wanneer je niet (genoeg) oplet. Het gebruik van deze tangen is op eigen risico. The Hair & Makeup Room is op geen enkele manier aansprakelijk wanneer je je verwondt met een hete tang. Onder hete tangen vallen: föhns, föhnborstels, krultangen, stijltangen en andere hittebronnen met als functie het stylen van jouw haar.
Tijdens de workshop wordt gebruik gemaakt van spuitbussen met daarin haar producten. Deze producten kunnen bijten wanneer dit terecht komt in, bijvoorbeeld, je ogen. The Hair & Makeup Room is op geen enkele manier aansprakelijk wanneer je je verwondt met een spuitbus of ander aangeboden materiaal. Het gebruik van producten is op eigen risico.
Het gebruik van alle door The Hair & Makeup Room aangeboden materialen (daarbinnen valt dus ook make-up en toebehoren) tijdens de workshop is op eigen risico.
Wanneer je bij aanvang van de workshop overduidelijk onder invloed bent van alcohol of drugs, wordt je de toegang tot de workshop geweigerd. Dit is om de workshop rustig te kunnen laten verlopen zonder verstoring.
Mocht je het nodig vinden om tijdens de workshop vervelende opmerkingen te maken, aanwezige personen uit te schelden, je stem onnodig te verheffen of op elke andere manier negatief uitdrukken jegens de workshopleider of andere aanwezigen, dan zal je tevens verzocht worden te vertrekken, met of zonder voorafgaande waarschuwing. Je dient in dat geval de locatie van de workshop te verlaten.
Alcohol- en drugsgebruik zijn tijdens de workshop niet toegestaan.
Open vuur, zoals roken, is tijdens de workshop niet toegestaan.
Agressief taalgebruik of agressieve gebaren zijn niet toegestaan.
Tijdens de workshop word je geacht vriendelijk en geduldig te communiceren. Ben je het ergens niet mee eens? Dan hoort de workshopleider dit graag van je, na de workshop tijdens een rustige conversatie.
Tijdens de workshop bestaat de mogelijkheid tot het aanschaffen van producten (mits op voorraad) die betrekking hebben tot hetgeen geleerd tijdens de workshop.
Wil je een product kopen? Dan kun je dit kenbaar maken voor, tijdens of na de workshop. De verkoop zal na de workshop plaatsvinden en het te betalen product of de producten dienen direct per pin te worden voldaan.
Producten kunnen alleen ongeopend en ongebruikt geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.
Vanaf moment van aankoop en ontvangen van de producten gaat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in. Je hebt dus 14 dagen de tijd om van je aankoop af te zien en dit binnen 14 dagen aan The Hair & Makeup Room kenbaar te maken. Op het moment van communiceren over het te retourneren product heb je 14 dagen de tijd om de aankoop terug te zenden of brengen. Eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening en kunnen in geen enkel geval verhaald worden op The Hair & Makeup Room.
Wanneer het geretourneerde product ontvangen is en deze naar inzicht van The Hair & Makeup Room ongeopend en ongebruikt is, ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product volledig terug.
Bij eventuele beschadigingen aan het product of bij de constatering dat het product gebruikt is, is helaas volledige teruggave van het aankoopbedrag niet mogelijk en zal er naar inzicht van The Hair & Makeup Room een gedeeltelijke restitutie gedaan worden.
In het geval van een correct geretourneerd product, ontvang je het aankoopbedrag ervan op een door jou opgegeven rekeningnummer binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product ontvangen is. Over het voldoen van de restitutie op een door jou genoemd rekeningnummer vindt onderlinge communicatie plaats via de telefoon, whatsapp of mail. Evenals wanneer de betaling voldaan is, of verwacht wordt dat deze gedaan wordt.
Het maken van een afspraak bij The Hair & Makeup Room gaat via de website, telefoon, sms, Whatsapp, mail, Sociale Media, of mondeling. Een afspraak is definitief wanneer je van The Hair & Makeup Room via een van deze wegen hebt vernomen dat de besproken afspraak met bijbehorend datum, tijdstip en inhoud (uit te voeren wensen) mogelijk is en kan plaatsvinden. De woorden ‘de afspraak is mogelijk’ of ‘de afspraak kan plaatsvinden’ hoeven niet exact gebruikt te worden. Woorden van dezelfde betekenis, kunnen evengoed dienen voor het definitief maken van een afspraak.
Een afspraak kan ten alle tijden* afgezegd worden zonder opgaaf van reden door zowel Anisa Bieze Hairstyling als de klant. Uitzondering op deze regel zijn de volgende soort afspraken: proefkapsel en bruidskapsel.
*Tenzij een afspraak wordt afgezegd binnen 24uur voor aanvang van de afspraak. In dat geval worden de kosten van de geplande behandeling(en) middels een factuur in rekening gebracht.
Wanneer de klant niet komt opdagen tijdens de afspraak (een no-show) worden de kosten van de geplande behandeling(en) ook middels een factuur in rekening gebracht.
In het geval van een no-show kan weigering bij het maken van een volgende afspraak voorkomen. The Hair & Makeup Room is vrij om een afspraak zonder opgaaf van reden te weigeren.
Wanneer een klant een afspraak wil maken, mag The Hair & Makeup Room deze afspraak altijd weigeren, zonder opgaaf van reden.
Tijdens een afspraak wordt vooraf jouw wens besproken en hoe dit het beste aangepakt kan worden besproken. Wanneer jij en The Hair & Makeup Room beiden akkoord zijn, wordt pas van start gegaan met opmaken van je gezicht of stylen van je haar.
Omdat The Hair & Makeup Room als hairstylist & visagist met eigen handen, gevoel en inzicht op basis van jouw wensen werkt, kan het altijd voorkomen dat het resultaat geheel of gedeeltelijk niet naar wens is. Samen kan gekeken worden of het resultaat dusdanig aangepast kan worden, dat dit wel naar wens is. Helaas, betekent een resultaat dat geheel of gedeeltelijk niet naar wens is, dat de afgesproken prijs toch betaald dient te worden.
Na de afspraak wordt de klant geacht de prijs van de afspraak te betalen. Je wordt vriendelijk verzocht te betalen via het pinapparaat, mocht deze onverhoopt een storing hebben, dan kan er een betaalverzoek via Whatsapp gestuurd worden. Dit wordt verzocht, zodat de belastingen van The Hair & Makeup Room kunnen worden aangegeven. Contant geld mag wettelijk gezien niet geweigerd worden. Dit wordt dan ook even goed netjes opgegeven bij de belastingdienst, maar werkt boekhoudtechnisch echter erg omslachtig. Vandaar het verzoek te betalen met pin.
Wanneer bemerkt wordt dat de klant tijdens een afspraak niet in staat is om zijn of haar wensen helder en duidelijk te communiceren, dan staat het The Hair & Makeup Room vrij om de afspraak op dat moment te stoppen en hem/haar uit de salon te sturen, om welke reden dan ook.
Wanneer bemerkt wordt dat je onder invloed bent van alcohol, drugs of andere verdovende middelen, waardoor je in slaapt valt, je woorden niet van vriendelijke aard zijn of andere situaties die niet wenselijk zijn tijdens de afspraak, is The Hair & Makeup Room genoodzaakt de afspraak te stoppen en de desbetreffende persoon uit de salon te sturen.
Corona
Wanneer de trouwdatum verplaatst wordt door corona gerelateerde redenen, kan het bruidsarrangement, waar mogelijk, kosteloos verplaatst en gepland worden op de nieuwe trouwdatum.
Wanneer dit niet mogelijk is gelden de standaard annuleringsvoorwaarden.
Ziekte en privé omstandigheden
Wanneer The Hair & Makeup Room onverhoopt ziek is, wordt er z.s.m. gezocht naar vervanging binnen de connecties en het kunnen van de aanbieder.
Wanneer zij vervanging heeft gevonden, draagt The Hair & Makeup Room zorg voor de financiële en administratieve afwikkeling.
Wanneer The Hair & Makeup Room geen vervanging heeft kunnen vinden, wordt 50% van de prijs van het bruidsarrangement en eventuele extra services, behandelingen en reiskosten teruggestort op een door [pipe:26] [pipe:25] aangewezen rekeningnummer.
Annuleren
Wanneer [pipe:26] [pipe:25] voor, tijdens of na de proefsessie besluit het arrangement niet door te zetten tot op de trouwdag zelf, wordt de aanbetaling in geen geval terug gestort. The Hair & Make-up Room reserveert tijd voor jouw proefsessie en trouwdatum en is niet verzekerd van andere inkomsten. Daarom kan de aanbetaling niet worden teruggegeven. Tenzij de bruid besluit ruim voor de bruiloft het arrangement af te zeggen. Tot 9 maanden voor de bruiloft kan een bruiloft kosteloos opzeggen en wordt een eventuele aanbetaling teruggestort.
Vanaf 8 weken voor de bruiloft wordt 100% van het bruidsarrangement in rekening gebracht bij het annuleren van het bruidsarrangement.
Eventuele afgesproken services, reiskosten en andere afgesproken behandelingen worden niet in rekening gebracht.
Nat haar
Wanneer The Hair & Makeup Room nat of vochtig haar constateert bij aanvang van de proefsessie of het bruidsarrangement, brengt de aanbieder €25 in rekening.
Bij nat of vochtig haar kan ik geen kwaliteit garanderen. Daarnaast kost het tijd om het haar te drogen. Je haar dient kurkdroog te zijn.
Planning trouwdag
The Hair & Makeup Room komt op tijd. Echter kunnen zich altijd situaties voordoen waardoor The Hair & Makeup Room te laat kan komen. The Hair & Makeup Room is geenzins aansprakelijk voor het uit- noch inlopen van de planning op de trouwdag en eventuele bijkomende gevolgen en kosten.
Hygiene staat hoog in het vaandel bij The Hair & Makeup Room. Kwasten en make-up producten worden zo goed en zoveel mogelijk gereinigd uit hygienisch oogpunt. Het kan echter voorkomen, dat een product toch bacterien bevat die een vervelende reactie veroorzaken op de oog of in/om de ogen, mond, etc. Ook kan een haarproduct in welke vorm dan ook voor een (allergische) reactie zorgen. Het inhuren van The Hair & Makeup Room als kapper en/of visagist en het gebruik van make-up, huid- en haarproducten van The Hair & Makeup Room is op eigen risico. The Hair & Makeup Room is geenzins aansprakelijk voor enige reactie die ontstaan is door het gebruik van door The Hair & Makeup Room aangebrachte make-up of andere (huid)producten.
© THE HAIR & MAKEUP ROOM 2024