Verzenden

• The Hair & Makeup Room streeft ernaar alle bestellingen te verzenden binnen 48u. Het kan voorkomen dat een bestelling vertraagd raakt. Verzending binnen 48 uur is daarom een streven en geen garantie.
•  The Hair & Makeup Room verzendt haar pakketten via DHL go green! Alle pakketten worden voorzien van track & trace. De klant ontvangt deze track & trace code per mail van DHL. Go Green betekent dat alle pakketten geleverd worden aan huis, mits ze door de brievenbus passen. Passen ze niet door de brievenbus? Dan wordt het pakket afgeleverd bij het dichts bijzijnde DHL Pick Up Point. De klant wordt hierover geïnformeerd via de mail door DHL

Ophalen

• Je bestelling ophalen in Apeldoorn bij mijn salon aan huis is mogelijk. Het adres is: Spreeuwenweg 8, 7331 GX Apeldoorn.
• De salon aan huis zit in ons woonhuis. Dat betekent dat er geen vrije inloop mogelijkheid is. Je kunt je bestelling daarom op gezette tijden ophalen.
• Elke werkdag (m.u.v. woensdag) tussen 17u en 18u staan bestellingen klaar die langer dan 48 uur geleden geplaatst en betaald zijn.
• Heb je een bestelling geplaats, wil je deze ophalen in Apeldoorn, maar kun écht je niet op de genoemde momenten? Neem dan contact met me op via [email protected] o.v.v. afspraak maken bestelling ophalen. Dan ontvang je andere mogelijkheden waarop je de bestelling kunt ophalen.
• Je bestelling blijft 2 weken beschikbaar met ophaal mogelijkheid. Is de bestelling dan niet opgehaald? Dan wordt je bestelling geannuleerd en het bestelbedrag teruggeboekt.

Retourneren

• Voor het retourneren van producten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. 
• De klant dient binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te maken aan The Hair & Makeup Room dat het een pakket wenst te retourneren. De klant kan dit doen middels een email naar: [email protected] o.v.v. retour melding.
• Binnen 14 dagen na dagtekening van de mail dient het pakket retour te zijn verstuurd. De kosten hiervoor zijn voor de klant.
• Bij ontvangst van de geretourneerde producten ontvangt de klant een mail met bevestiging hiervan en verdere informatie over terugbetaling.
• Let op: Retourneren is alleen mogelijk wanneer producten ongeopend en in de originele verpakking zitten. Dit omdat het om beauty producten gaat.
• Wanneer de verpakking van een product geopend is, maar er een defect blijkt na het openen van de verpakking, zonder dat de klant het product in gebruik heeft genomen, is het wel mogelijk om een product te retourneren. Zorg ervoor dat je dit vermeld in je e-mail.